Política de Privacidade e Cookies

Última atualização: 18 de setembro de 2026

Este aviso explica, de forma objetiva, como a Melhor Contábil trata dados pessoais neste site e como o titular pode exercer seus direitos.

1. Controlador, canal e encarregado

A Melhor Contábil LTDA, CNPJ 32.136.313/0001-68, com sede na R. Maria Helena, 328, Centro, Carapicuíba/SP, CEP 06320-070, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site.

Pedidos sobre privacidade, acesso, correção ou eliminação podem ser encaminhados pelo WhatsApp comercial (11) 94469-4133 ou pelo e-mail contato@melhorcontabil.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e proteger os dados contra solicitações indevidas. No momento, a Melhor Contábil LTDA não indica encarregado formalmente designado; este canal recebe as comunicações de privacidade e será atualizado se houver designação ou mudança regulatória aplicável.

2. Dados tratados

Dependendo da interação realizada, podem ser tratados:

nome e número de telefone ou WhatsApp fornecidos voluntariamente;
respostas do diagnóstico, plano escolhido, serviços de interesse e dados necessários para gerar a proposta em PDF;
mensagens e informações fornecidas quando o próprio usuário inicia atendimento no WhatsApp;
dados técnicos, registros de consentimento, endereço IP, navegador, dispositivo e páginas acessadas, conforme a configuração de cookies e tags;
informações necessárias à segurança, prevenção de abuso e cumprimento de obrigações legais.

3. Finalidades e bases legais

Usamos os dados para apresentar planos e propostas solicitadas, responder contatos, prestar atendimento, gerar o PDF escolhido, abrir a conversa de WhatsApp mediante ação do usuário, manter a segurança do site, cumprir obrigações legais e medir o desempenho quando houver consentimento.

As bases legais são definidas conforme a operação: procedimentos preliminares ou execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória e consentimento para recursos opcionais de medição, publicidade e conteúdos externos. Quando o tratamento depender de consentimento, a recusa não impede o uso das funções essenciais do site.

O evento generate_lead registra a conclusão voluntária do fluxo de proposta e não envia a mensagem de WhatsApp por conta própria: o envio depende da confirmação do usuário no aplicativo ou serviço de WhatsApp.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

O site utiliza um aviso próprio de cookies com duas opções: aceitar ou recusar. A escolha é armazenada no navegador e pode ser alterada pelo botão Privacidade.

Necessários: funcionamento do site, segurança e armazenamento da escolha de consentimento.
Medição: recursos do Google Tag Manager e Google Analytics para estatísticas e melhoria do site, carregados conforme a decisão registrada.
Conteúdo externo: mapa do escritório e outros recursos de terceiros, carregados somente quando permitidos pelo consentimento.
Publicidade: eventuais tags de publicidade e mensuração de campanhas dependem da configuração de consentimento aplicável.

Cookies de terceiros podem ser regidos também pelas políticas dos respectivos provedores. O bloqueio ou a exclusão de cookies no navegador pode alterar funcionalidades não essenciais.

5. Compartilhamento e transferências

O acesso interno aos dados é restrito à Melhor Contábil LTDA. Quando necessário para prestar o serviço, os dados podem ser tratados por parceiros e fornecedores que atuam em hospedagem, segurança, medição, atendimento e conteúdo externo, incluindo Firebase/Google, Google Analytics, Google Tag Manager e WhatsApp. O compartilhamento é limitado ao necessário para as finalidades descritas e pode envolver processamento fora do Brasil, conforme as regras e salvaguardas aplicáveis a cada fornecedor.

Não vendemos dados pessoais. Também podemos compartilhar informações quando necessário para cumprir lei, ordem de autoridade competente, exercício regular de direitos ou proteção da segurança.

6. Retenção e segurança

Guardamos cada categoria de dados pelo período necessário à finalidade, ao atendimento, ao cumprimento de obrigações legais e regulatórias ou à defesa de direitos. Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados quando possível e permitido.

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, como controle de acesso, uso de conexões seguras, minimização de dados e revisão de permissões. Nenhum sistema é completamente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, serão adotadas as providências exigidas pela legislação e pelas orientações da ANPD.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, quando aplicável:

confirmação da existência e acesso aos dados tratados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
portabilidade, observada a regulamentação da ANPD e os segredos comercial e industrial;
informações sobre compartilhamentos e sobre as consequências de não fornecer consentimento;
eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível, e revogação do consentimento;
petição perante a ANPD, após tentativa de atendimento pelo canal de privacidade.

Para exercer esses direitos, utilize o canal indicado na seção 1. Responderemos nos prazos e limites previstos na LGPD e em sua regulamentação.

8. Crianças e adolescentes

O site é voltado a serviços empresariais e não é direcionado intencionalmente a crianças. Se você entender que dados de criança ou adolescente foram fornecidos indevidamente, solicite a verificação pelo canal de privacidade.

9. Atualizações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais, tecnológicas ou nos fornecedores utilizados. A versão vigente apresentará a data da última atualização.